Expédition
Livraison et retours
Nous préparons chaque commande avec attention, en tenant compte de la fragilité de certains accessoires de table et de cave. Cette page récapitule les modalités d'expédition, les délais et la marche à suivre pour un retour.
Expédition et frais
| Transporteur | DHL |
|---|---|
| Délai estimé | 1 à 3 jours ouvrés après expédition |
| Frais de livraison | 9,95 € |
| Livraison offerte | à partir de 50,00 € d'achat |
Le montant des frais de livraison et le seuil de gratuité sont calculés sur le total des articles du panier, hors éventuelles remises. Le récapitulatif affiché avant la validation définitive fait foi.
Adresse et suivi
- Vérifiez l'exactitude de votre adresse de livraison avant de valider la commande: une adresse incomplète peut retarder l'acheminement.
- Le suivi fourni par le transporteur vous est transmis dès que le colis quitte notre préparation.
- Pour une remise en point relais ou une instruction particulière, indiquez-le dans les commentaires de commande lorsqu'ils sont proposés.
Retours
Vous pouvez nous signaler un retour en écrivant à l'adresse indiquée sur la page Contact, en précisant votre numéro de commande et le motif de la demande. Nous vous répondons avec la marche à suivre.
- Contactez-nous pour annoncer le retour et obtenir les instructions d'envoi.
- Emballez l'article avec soin, en protégeant les parties fragiles.
- Renvoyez le colis à l'adresse qui vous a été communiquée, en conservant le numéro de suivi.
- Après réception et vérification, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement d'origine.
Articles fragiles
Les verres, carafes et pichets voyagent avec un calage renforcé. Si l'emballage présente des traces d'écrasement à la livraison, refusez le colis ou faites constater l'état auprès du transporteur: c'est le meilleur moyen d'obtenir une indemnisation rapide.