Politique de confidentialité

Données collectées

• Données d'identification et de contact: nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous le renseignez.
• Données de commande: articles commandés, montants, historique des achats et informations de suivi.
• Données de paiement: traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro de carte bancaire.
• Données techniques: pages consultées, type d'appareil et journaux de connexion, utilisés pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Finalités et bases légales

• Traiter et expédier vos commandes, gérer les retours et le service client: ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude: ces traitements reposent sur notre intérêt légitime.
• Conserver les factures et pièces comptables: cette conservation répond à nos obligations légales.
• Vous envoyer des informations commerciales: uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Durées de conservation

• Données de commande et de facturation: conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales.
• Échanges avec le service client: conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivés pour le suivi des litiges.
• Données techniques: conservées pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité.

Destinataires

Vos données sont accessibles à nos prestataires dans la limite de ce qui leur est nécessaire: transporteur pour la livraison, prestataire de paiement pour la transaction, hébergeur et outils d'e-mailing. Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des fins publicitaires sans votre consentement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse indiquée sur la page Contact, en précisant votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.